PORTAIL D'ASSISTANCENous regroupons les questions les plus fréquemment posées par nos prospects et clients.
01
Qu’est-ce que la transformation digitale ?
La transformation digitale est le processus d’intégration des technologies numériques dans toutes les sphères d’une entreprise. Elle permet de moderniser les processus internes, améliorer l’expérience client et renforcer la performance globale.
➡️ Quels sont les premiers pas vers une transformation digitale réussie ?
Tout commence par un audit digital de votre entreprise : compréhension des besoins, des outils déjà en place et des axes d’amélioration. Nous vous accompagnons ensuite dans l’élaboration d’une stratégie sur mesure.
➡️ Est-ce que vos services s’adressent aussi aux PME et TPE ?
Absolument. Nos solutions sont flexibles et s’adaptent à toutes les tailles d’entreprise. Nous mettons un point d’honneur à rendre la transformation digitale accessible à tous.
02
Que proposez-vous en matière d'infrastructure informatique ?
Nous intervenons dans l’installation, la configuration, l’optimisation et la sécurisation de vos réseaux et systèmes (serveurs, pare-feu, VPN, cloud, etc.).
➡️ Assurez-vous la maintenance des infrastructures ?
Oui. Nous proposons des contrats de maintenance évolutifs, avec un support réactif à distance ou sur site selon vos besoins.
➡️ Puis-je externaliser la gestion de mon infrastructure chez vous ?
Oui, nous proposons des services d’infogérance qui vous permettent de déléguer tout ou partie de la gestion de votre parc informatique à nos experts.
03
Comment exploitez-vous les données ?
Nous mettons en place des pipelines de collecte, de traitement et de visualisation des données. Nos solutions permettent de transformer vos données brutes en informations stratégiques et exploitables.
➡️ Dans quels cas l’intelligence artificielle peut-elle m’aider ?
L’IA peut être appliquée à la prédiction des ventes, l’automatisation des tâches, l’analyse de comportements clients, la maintenance prédictive ou encore l’assistance virtuelle (chatbots, etc.).
➡️ Proposez-vous du développement d’IA sur mesure ?
Oui. Nous concevons des solutions personnalisées en fonction de vos cas d’usage spécifiques et de la maturité de vos données.
04
Pourquoi est-ce crucial d’investir dans la cybersécurité aujourd’hui ?
Les attaques informatiques sont en constante évolution. La protection de vos données, de vos systèmes et de votre réputation est essentielle pour garantir la continuité de votre activité.
➡️ Quels services de sécurité proposez-vous ?
Nous réalisons des audits de sécurité, des tests d’intrusion, la mise en place de pare-feu, antivirus, solutions anti-phishing, ainsi que des formations de sensibilisation pour vos équipes.
➡️ Votre entreprise est-elle certifiée dans ce domaine ?
Oui, nos experts sont formés et certifiés dans les meilleures pratiques du secteur (ISO/IEC 27001, CEH, etc.).
05
Quels types de matériels informatiques vendez-vous ?
Nous fournissons une gamme complète d’équipements : ordinateurs portables et de bureau, serveurs, imprimantes, routeurs, switch, périphériques, onduleurs, etc.
➡️ Est-ce que vous livrez partout en Côte d’Ivoire ?
Oui. Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire, avec la possibilité d’installation et de configuration à la demande.
➡️ Proposez-vous des packs entreprise ?
Oui, nous avons des offres packagées pour les entreprises souhaitant équiper ou renouveler tout un parc informatique à des tarifs préférentiels.
ASSISTANCE PERSONNALISÉEUn accompagnement réactif et adapté
Chaque besoin mérite une solution pertinente. Nous mettons en place un dispositif spécifique, conçu pour vous offrir une prise en charge appropriée et efficace.
Equipe dédiée à votre écoute
Canaux de contact multiples
Support technique prioritaire pour les clients sous contrat
Disponibilité étendue en cas d’urgence critique
FAQ Branding
01
Quel est le délai de développement d'une application ?
Le délai dépend de la complexité du projet, des fonctionnalités attendues, et de la plateforme cible. En moyenne, un projet peut durer entre 6 semaines et 4 mois.
- Est-ce que vous proposez du développement sur mesure ?
Oui. Nos équipes réalisent des applications 100 % personnalisées, adaptées à vos besoins métiers, vos objectifs d’usage et vos contraintes techniques.
- Prenez-vous en charge la maintenance des applications développées ?
Absolument. Nous proposons des forfaits de maintenance corrective, évolutive et préventive selon vos besoins.
- Travaillez-vous avec des technologies spécifiques ?
Nous maîtrisons des technologies modernes comme React, Angular, Flutter, Node.js, Django, etc., mais nous adaptons toujours la stack à la réalité de votre projet.
02
Qu’est-ce qu’une plateforme IoT exactement ?
Une plateforme IoT permet de connecter, gérer et surveiller des objets ou capteurs en temps réel. Elle centralise les données et facilite leur traitement.
- Quelles solutions proposez-vous pour les projets IoT ?
Nous intervenons à tous les niveaux : architecture, configuration réseau, développement embarqué, cloud IoT, tableau de bord et sécurité.
- Est-ce que vos solutions sont compatibles avec tous les capteurs ?
Nous assurons l’interopérabilité maximale : nos solutions s’adaptent à la majorité des protocoles et équipements standards du marché.
- Offrez-vous un accompagnement pour la phase pilote (POC) ?
Oui. Nous recommandons même de commencer par un proof of concept pour valider la faisabilité technique et économique avant le déploiement global.
03
Quelle est votre offre en gestion d'infrastructure ?
Nous assurons la mise en place, la supervision, la maintenance et l’optimisation des systèmes IT & Télécom, avec des options de monitoring 24/7.
- Est-ce que vous intervenez sur site ou à distance ?
Nous proposons une assistance hybride, selon les besoins : support à distance (via prise en main sécurisée) ou déplacement de nos techniciens.
- Gérez-vous les mises à jour et la sauvegarde des données ?
Oui, nos services incluent les mises à jour régulières, les sauvegardes automatisées, ainsi que les reprises d’activité après incident (PRA).
04
Proposez-vous des audits de cybersécurité ?
Oui. Nous réalisons des audits complets de sécurité informatique, avec rapports détaillés, recommandations et correctifs personnalisés.
- Est-ce que la surveillance de la sécurité est assurée en continu ?
Nous disposons d’une plateforme SOC (Security Operation Center) qui nous permet de surveiller les systèmes 24/7 et de détecter toute menace en temps réel.
- Quelle protection proposez-vous contre les cyberattaques ?
Nos services incluent : pare-feux avancés, protection anti-DDoS, détection d’intrusion, gestion des identités, chiffrement des données, et plus encore.
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